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美容院店务培训怎么开展

2018年06月14日 17:12

  美容院顾客信息不全,没预约的顾客突然到来,服务流程不专业...这些问题其实都和店务管理有关系,这也是为什么美容院需要做店务管理培训的原因。雪肌妮丝小编分享一套美容加盟店店务管理的培训教材,美业老板们

  美容院顾客信息不全,没预约的顾客突然到来,服务流程不专业...这些问题其实都和店务管理有关系,这也是为什么美容院需要做店务管理培训的原因。雪肌妮丝小编分享一套美容加盟店店务管理的培训教材,美业老板们可以收藏下哦。

  一、美容加盟店员工管理与培训

  人员的管理和培训是美容院管理者日常工作中的要点,对于美容加盟店的发展有着重要的意义。

  1、管理

  员工管理包括以下的内容:薪酬的管理,工作职责的管理以及稳定员工等等。

  在管理员工的时候,我们可以设定员工光荣榜,每日公布员工的业绩,并且分为小组,进行季度的比赛。当然,早会、夕会和周会是不能少的,另外,必须得有月工作的回报以及季度和年度的总结会。一个好的会议,能够会而有议,决而有行,行而有果。在与员工沟通中,要用提问代替批评,让员工说出自己期望,为员工画出一个美好的蓝图,这样能够稳定人才。

  2、培训

  在招聘的过程中,有以下几个步骤:接见来美容院的求职者——填写申请表格——面试谈话给予评判——了解求职者的履历——体验之后录用

  新员工的培训内容如下:新进的员工,无论是美容师还是顾问,都要了解美容加盟店的规章制度,学习服务流程,学习产品知识和销售技巧,进行个人技能的培训。

  二、美容院卫生知识培训

  卫生制度其实属于美容院日常管理中的一部分,但是作为重点的内容,在这里需要强调一下。

  1、美容师个人卫生

  手部。美容师的手直接接触顾客,所以服务前,需要消毒清洁。另外,不能留长指甲,不能涂指甲油。

  面部。皮肤要干净,有气色,如果脸上有痤疮或者斑点,可以画个淡妆。

  头发。长发在工作中要束发,发色要正常,保持洁净,不要有油腻或者头皮屑的情况出现。

  服装。统一着装,穿美容加盟店的工作服,服装整洁、大方、美观。

  口腔。工作之前,要漱口,不要留有异味。

  2、美容院卫生要求

  对于美容加盟店的室内,要求空气清新,通风好,温度维持在二十五度左右。保持房间内的干净和整洁,静止在美容院内吸烟。另外美容加盟店内常用的仪器设备,要定期的进行消毒清洗,譬如毛巾、面巾、痤疮针等。

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