• 万华:别人与你如何比较?

    昨天下午,我在外面办事,接到一位上海的新客户打过来的电话,他向我咨询了303产品。他说:“众所周知你们万华一直是专业生产303不锈钢的公司,名声在外,口碑很好。但请问你们生产的303六角棒和戴南的某某比怎么样?”“既然你问了,那我就给你分析分析。谦虚讲,在戴南能和我们万华生产的303六角棒相媲美的,屈指可数,真没几家。你刚才说的那家公司,公司规模确实比我们万华大的多,这个是事实无需多言。但是他们公司所用的原材料都是自己炼的,试问他们炼的再好能和宝钢的原材料相比吗?显然,他们二者
    07月20日 13:25
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  • 万华:对待客服我们需要多些耐心吗?

    在我国的传统文化中蕴藏着丰富而深刻的诚信内涵。守信用、讲信用,是中国人公认的价值标准和基本美德。这就是我们做人做事的原则。可是很多人认为,守信用、讲信用是作为服务行业的客服必须完全做到的事情,客服就要比常人要耐心多一点,态度好一点,需要得体一点,层次高一点。这个想法没问题,但是客服也是人,偶尔也有回复不及时的时候,也会有难题解决不了的时候等等。因此,我们在一方面要求对方的时候也要多给对方一点时间和空间。我们万华有一个老网站,当时是购买了五年,用了三年之后突然提示到期
    07月19日 11:15
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  • 万华:高端定制303,认准万华!

    昨天下午,一位广东开门市的客户打电话给我们万华公司。客户说想要在我们这订购一批303不锈钢光亮棒产品。我们问客户有什么具体要求,客户说需要4个镍的。我们对客户说,这也不是303不锈钢啊,我们都叫它镍4含硫。客户说我就要这个材质,你们万华能生产吗?很明显,这位客户并不是很清楚产品详情。我们业务员对客户讲到,我们万华是专业生产易切削不锈钢,定制高端303不锈钢产品,你说的这种材质我们不生产的,我们生产的产品全部都是符合国家标准的。从最初的原材料选用上都是有考究的,像你这种材质大钢
    07月18日 15:10
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  • 万华:B2B为什么不如B2C发展得好

    上周五,一位与我在同一个网商俱乐部的商友找到我,给我分享了他目前遇到的难题。他讲到他的企业现在进入了瓶颈期,怎么做都做不大,连续几年的销售额都没怎么增长过,他想我一起探讨探讨这个问题,下一步该怎么解决这个问题。在这个网商俱乐部里有好多B2C的企业,只有我们五六个人是B2B企业,所以平日里我们几个人的关系还是比较好的,没事的时候都会聚在一起聊聊天。现在朋友有难题,我理应尽力帮忙,于是我们几个人约在了上周日上午去他公司见面。在讨论中,我们具体分析了B2B与B2C发展上的不同特点,目
    07月17日 11:09
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  • [转]万华:态度好就是服务好

    什么是好的服务?我认为好的服务就是客户买了你的产品后,没有任何担忧,有任何产品问题你都能及时服务到位,友善帮助解决。前段日子,我在网上买了六组桌子,却收到了四组,我打电话给物流公司问了一下是不是只有四件货,物流说是的。我想着,漏件这种情况也正常,可能第二天就会收到了。第二天我就把这件事忘记了,直到过去一个星期了,我还是没有收到剩下两组,于是打电话给客服,客服对我的回复永远就一句话:分开发的,会陆续派件。后来我又等了几天,打电话让客服发单号,客户就再也没回复我了。各位
    07月16日 13:35
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  • 万华:如果某天我们的产品出现了问题……

    今天我和朋友交流了一些企业管理知识。他问我,假如我们万华把客户的货生产坏了,该怎么办? 我告诉他,说实话,这种情况在业内其实是常常会遇到的,这是因为303不锈钢本身的性质所决定的。它不像304材料,303材料自身就存在开裂现象比较严重的情况,这是很难克服的问题。但是,假如我们生产过程中出现了问题,那么我们万华就会及时停止生产,立刻找出问题的关键源头,给出明确的最终解决办法,坚决不能糊弄客户,那也是对自己的不负责任。 一旦检查出是由于万华工人的疏忽而导致的成品有质量问题,
    07月12日 14:56
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  • 万华:认真对待工作,将责任之心贯穿始终

    朋友的工厂最近生产了一批货物,可由于工人的疏忽,导致生产的货物全部报废了。厂长找到这名工人,说这么简单的操作,竟然出了问题,只能说明你工作时没有用心。你如果用心多观察一下产品的话,也不会出现这样的问题,最起码也只是一点点报废而不是全部报废。这一次损失严重,给公司带来了不小的麻烦,公司暂且全部承担下来,下次再出现低级错误导致产品报废,损失算你的。最后那名员工认识到了错误,也做了认真工作的保证。如果我说他们的员工工作不努力,不认真,未免有些武断。同样,平日里我们也一定感
    07月11日 14:41
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  • 万华:给您的不止是高端产品,还有服务安全感

    上周我宴请客户时,客户对我说,他这次来泰州购买数控机床的初衷并不是想找一家价格便宜的厂家合作,如果只是贪图价格便宜,就完全没必要这么大费周章,便宜的产品到处都有,但购买到令自己满意的产品却很不容易。 我问客户什么样的产品才是他中意的产品呢?客户说:“我这次远道而来的目的是想找一家靠谱真诚的商家,就像你们万华这样的。你们不会坑蒙拐骗客户,生产出来的产品很不错,质量也很有保障,买的也让人放心。至于价格嘛,质量与价格是成正比的,贵一点也是毋庸置疑的。” 客户还说:“与靠谱的
    07月09日 13:58
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  • 万华:精益求精,打造优质303不锈钢产品

    周三下午,一位与我们万华合作了好多年的客户,给我打电话说要到我们泰州买数控车床。正好我本人对数控车床也很感兴趣,便开车到火车站接客户一起去看了几家数控车床厂。先去看的几家数控车床厂是客户来泰州之前就已经预约好的,但是客户好像都不太满意。而我正好知道一家规模比较大,质量也不错的数控车床厂,于是我便带着客户去看了看。这家数控车床厂跟之前看过的厂不太一样,他们有三台正常运行中的测试机床,用于随时工作试用。尽管测试机床只是一个小细节,但很显然这个厂家更真诚、靠谱,做得也很细
    07月06日 13:47
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  • 万华:做一个“事必躬亲”的老板,真的好吗?

    我有一位朋友在去年年底的时候因身体不好而做了手术,现在身体也刚恢复不久。而今天我去他的工厂找他,只见他戴着口罩在车间和工人们一起忙着抛光加工产品。其实,他生病之前,我就经常看到他亲自下车间干活,不论大活小活,他都事必躬亲。我问他为什么要亲自动手?他说:“条件所迫,工人来不及做,而且这批货客户等着急用。”看到他这样辛苦努力,我反而不认为他是一个好老板。作为老板,不可能什么事情都亲力亲为、自己埋头苦干,而是应当多关注员工的工作质量、是否符合要求、是否存在问题等等。像抛光
    07月05日 13:25
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